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Frage 276

Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?

  1. Ich kann nichts tun.
  2. Ich muss mir diese Behandlung gefallen lassen.
  3. Ich drohe der Person.
  4. Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren. ✓
English translation

What should you do if you are treated poorly by your contact person at a German government agency?

  1. I cannot do anything.
  2. I have to accept this treatment.
  3. I threaten the person.
  4. I can lodge a complaint with the head of the agency. ✓

In Germany, you have a right to professional and fair treatment by officials; if this isn't happening, lodging a complaint with the agency head is the proper way to seek a resolution. Remember, the 'rule of law' means officials must follow the law, not their own personal whims!